兰州市城运处：

自10月31日开始，兰州交运集团龙飞快客公司兰州至白银班线11辆客车经营者聚众到省局上访，并将车辆集中停放于省局办公楼前，反映兰州交运集团存在乱收费、乱罚款等不规范经营管理问题，要求将车辆由兰州交运集团龙飞快客公司转入其它公司继续经营兰州至白银客运班线。停运引起了社会广泛关注，严重影响了省局正常办公环境和周边社会秩序，损坏了道路运输行业形象。为尽快妥善处理此事，根据兰州市维稳办专题会议要求，请你处认真做好以下工作。

一、加强领导，高度重视此次上访。要成立专门的领导机构，加强对此次上访事件的协调处理，尽快恢复兰州至白银客运班线正常运营秩序。

二、自11月2日起，组成专门的协调工作组，进驻兰州交运集团，就上访人员反映的企业管理中存在的相关问题进行调查核实，并提出具体处理意见。

三、要积极协调企业和车辆经营者加强沟通，对上访人员提出的诉求进行深入研究，提出具体解决方案。要严密关注事件动态，加强与当地政府、上级主管部门和省局的信息沟通，加强与公安等部门的协作与配合，防止矛盾激化和事态扩大。

四、加强舆论引导工作，积极协调新闻媒体正确解读道路运输行业管理政策，客观、公正、正确对待此事。

二〇一一年十一月二日