各市（州）运管局（处）、兰州市城运处、矿区运管处

为了贯彻落实《甘肃省“十二五”交通运输发展规划》中关于加强道路运输领域的标准化体系建设的要求，加快推进我省汽车客运站标准化建设工作，改善旅客乘候车环境，提升道路客运“窗口”形象,省局在完成省厅下达的《甘肃省汽车客运站标准化建设体系研究》课题的基础上，组织编写了《甘肃省汽车客运站标准化建设体系（试行）》（以下简称“《体系》”）。现随文印发，请各地予以实施。

《体系》主要从适用范围、引用文件、建设目标、站场功能建设、绿化建设、智能化系统建设、安全检查系统建设、形象识别系统建设、服务体系建设等九个方面简明扼要的规范了汽车客运站标准化建设的要求。特别在形象识别系统建设中从基础系统、应用系统、环境系统三个方面形象直观的标明了汽车客运站主标识和站名、各功能区及各服务功能的有效标志规范。在全省范围内推广实践《体系》，对于树立交通运输服务形象，打造客运服务品牌，提升汽车客运站标准化、规范化服务水平，增强汽车客运站便民惠民服务能力和促进行业转型跨越发展具有重要意义。

为此，省局要求各地要按照《体系》要求，对辖区汽车客运站进行一次全面的检查和评估，对存在的标识不统一、功能不完善、形象不美观和服务不规范等差距与不足采取切实可行的措施予以改进。今后，对于新建汽车客运站，在建设阶段，要按照《体系》要求予以规范，做到标准化建设；对于老旧车站，要按照《体系》要求，有计划、有步奏的在“十二五”期间进行改造提升，使其基本符合《体系》的要求。

附件：甘肃省汽车客运站标准化建设体系（试行）

甘肃省道路运输管理局

2013年12月23日