各市（州、矿区）运管局（处）、兰州市城运处、兰州新区运管处：

    第七届“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”将于2017年6月20日至7月20日举行，根据省政府、省交通运输厅活动方案总体安排部署，请各级道路运输管理机构结合行业实际，按照以下要求，认真做好节会期间道路运输保障和配合做好节会宣传工作。

    一、高度重视，加强组织领导。各级道路运输管理机构和运输企业要将 “敦煌行·丝绸之路国际旅游节”做为面向国内外旅客展现我省道路运输行业形象的一个窗口，高度重视，加强组织领导，要成立相应的组织领导机构，切实做好节会期间道路运输组织工作。

    二、科学调配，提高运输保障能力。要针对旅游景区客流分布特点，提前制定节会期间的运力调配方案，应对正常客流和高峰客流，确保圆满完成旅客运输工作任务。要完善相关应急保障预案，应对各类突发事件和特殊任务，一旦发生突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，立即启动相应级别应急预案。要对储备运力相关情况进行核实，确保储备车辆技术状况良好、从业人员符合相关要求，以满足应急保障的需要。

    三、加强安全监督管理，全力保障节会期间运输安全。各级道路运输管理机构和运输企业要进一步强化道路运输安全监督检查，明确职责，落实具体措施，确保旅游节期间道路运输安全畅通，节前要集中力量开展一次安全生产检查或安全隐患排查，严格落实各项安全管理制度。节会期间汽车客运站要严格落实车辆安全例检、危险品查堵、出站检查等安全管理制度，切实做到“三不进站、六不出站”；要严格落实道路客运实名售票和旅客身份实名查验工作，确保旅客运输市场安全。运输企业要强化对司乘人员的安全教育，提醒司乘人员提高警惕，强化运行途中危险品查堵工作，严禁旅客携带易燃、易爆和其它危险品乘车。加强节会期间营运车辆安全管理，强化运营车辆动态监控，对车辆、车站实施全天候、全过程动态监控，严防超载、超速、疲劳驾驶等违法违规行为。

    四、加强市场监管，提高服务品质。节会期间，各级道路运输管理机构要进一步加大市场监管力度，规范运输市场秩序，严厉打击道路客运市场非法营运行为，切实保障节会期间道路运输工作正常有序开展。出租汽车企业要对车容车貌、服务质量、安全驾驶、文明行车、维护行业形象等方面进行检查，杜绝出租车拒载、甩客、宰客、绕客、拼客等现象；班线客运企业要规范经营，坚决杜绝不按线路和站点行驶、倒客、甩客、随意涨价、粗暴待客、非法垄断等违法违规行为；要加强包车客运企业经营资质、车辆营运资质和驾驶员从业资质管理，规范包车客运标志牌管理，确保包车客运安全、有序、规范运行；汽车客运站要严格落实服务标准，倡导文明服务，落实各项客运服务标准，进一步规范服务流程，提升服务品质。要充分发挥12328服务监督电话作用，在车站等人员密集场所张贴宣传画和发放宣传册，引导广大游客通过12328电话系统解决服务监督、群众投诉、信息咨询等问题。

甘肃省道路运输管理局        

2017年6月9日